- Quelle est la commande minimum ?
- 91.45 CHF hors TVA par devis, en comptant uniquement les produits (hors expédition). Vous pouvez l'atteindre avec un seul produit ou en combinant plusieurs. En dessous de cela, la préparation coûte plus cher que le produit et le prix par unité n'a plus de sens.
- Le prix inclut-il le marquage ?
- Oui. Le prix que vous voyez dans le catalogue inclut déjà le marquage en une couleur dans la zone standard. Si vous souhaitez plus de couleurs ou une technique différente, nous l'inclurons dans le devis.
- Combien de temps cela prend-il ?
- Le devis, 24 heures ouvrables. Le délai de livraison dépend de la technique et de la quantité et est indiqué sur la fiche de chaque produit, en jours ouvrables jusqu'à votre pays.
- Quand payez-vous ?
- Une fois le design approuvé, avant la production. Si vous demandez un devis, lorsque vous approuvez la simulation avec votre logo : la demander et voir la simulation ne coûte rien. Si vous le concevez vous-même dans le studio et achetez directement, votre carte est seulement retenue et nous la débitons lorsque nous examinons votre design, généralement en un jour ouvrable.
- Et si le marquage ne correspond pas à la simulation ?
- Nous le refaisons sans frais. Si le marquage est défectueux ou ne correspond pas à la simulation que vous avez approuvée, nous le refaisons.
- La facture inclut-elle la TVA ?
- Non. Les prix s'entendent hors TVA et, comme la commande quitte l'Union européenne, la facture est émise sans TVA espagnole : c'est une exportation. Vous payez la TVA à l'importation et les droits de douane à la douane de votre pays, en tant qu'importateur.
- Puis-je demander un échantillon ?
- Oui, et nous la recommandons toujours pour l'électronique. Un échantillon marqué avant la production évite presque toutes les déceptions.
- Comment fonctionnent l'expédition et la douane ?
- La commande part de notre entrepôt en Espagne et voyage en DAP jusqu'à votre adresse : vous êtes l'importateur et payez la TVA à l'importation, les éventuels droits de douane et le dédouanement. Les frais de port figurent dans le devis, calculés pour votre adresse, et la douane ajoute quelques jours au délai de livraison.
- Sous quel format dois-je envoyer le logo ?
- En format vectoriel, de préférence SVG, AI ou PDF. Si vous ne l'avez qu'en PNG ou JPG, faites-le nous savoir : nous vérifierons et vous dirons si c'est adapté à la taille de marquage.